Refund Policy
অর্ডার করার পর যদি পেমেন্ট হয়ে থাকা প্রোডাক্টটি স্টকে না থাকে অথবা কোনও প্রবলেমের কারণে রিটার্ন করতে হয়, অথবা একাধিক প্রোডাক্ট অর্ডারের মধ্যে কোন একটি প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে এবং স্বল্প সময়ে স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে, তবে পেমেন্ট রিফান্ড করা হয়। প্রোডাক্ট রিটার্নের ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট বিক্রিয়ায়গ্য থাকতে হবে এবং এটি ইভ্যালুয়েট করে দেখার পর রিফান্ড সিদ্ধান্ত নেয়া হবে।
নিচে রিফান্ড মেথডগুলি দেওয়া হল-
| পেমেন্ট মেথড | রিফান্ড মেথড |
| বিকাশ/ নগদ বা যেকোনো MFS | বিকাশ/ নগদ বা যেকোনো MFS |
| ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড | ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড |
| ক্যাশ | ক্যাশ |
রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়: রিফান্ড রিকোয়েস্ট তারিখ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে, যে মাধ্যমে পেমেন্ট হয়েছে তার মাধ্যমে রিফান্ড ইনিশিয়েট হবে। ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে, স্টেটমেন্টে তারিখ দেখতে ৫ থেকে ১০ ব্যবসা দিন লাগতে পারে। এই সময়ের মধ্যে স্টেটমেন্টে না দেখতে হলে, আপনি আপনার কার্ড ইস্যুয়ার ব্যাংকে যোগাযোগ ইমেইলে অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড চার্জ: রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রয়োজ্য হবে না, অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করবেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে। তবে প্রোডাক্টটি যদি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয় বা ডেলিভারির পর কোন কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রয়োজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড পেতে চান, তার ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ, ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (প্রয়োজ্য ক্ষেত্রে) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।
ডিসকাউন্ট বা অফারের রিফান্ড কন্ডিশন: বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাষ্টার কার্ড বা এমেক্স কার্ডে কোন অফার থাকলে এবং সেই অর্ডার বা ট্র্যাঞ্জাকশন রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডিস্কাউন্ট বা ক্যাশব্যাক এমাউন্ট ফেরত প্রয়োজ্য হবে না, অর্থাৎ আপনি কোন প্রোডাক্ট এর জন্য অফারে ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট ৯০০ টাকা পেমেন্ট করলে বা ১০০০ টাকা পেমেন্ট করে কোন ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাকের এমাউন্ট কেটে এবং ডিস্কাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন শুধু সেই এমাউন্ট রিফান্ড করা হবে।
